Ein exzellenter Service bei der Lieferung von Werkzeugmaschinen, Schnittanlagen und Bearbeitungszentren ist nicht von einem effektiven Kundenservice zu trennen. Aus diesem Grund unterstützt RALC ITALIA seine Kunden von der Installation der Maschinen bis zum Lebensende der Maschine.
Der Kundenservice von RALC ITALIA beginnt bereits vor der Auslieferung: Sie erhalten eine detaillierte Anleitung zu den notwendigen Vorbereitungen für die korrekte Installation Ihrer Anlage. Für eine effiziente Inbetriebnahme haben Si vor dem Eintreffen unserer spezialisierten Techniker ausreichend Zeit Hebezeuge sowie Betriebsmittel wie Strom, Luft und Öle vorzubereiten.
Die von RALC ITALIA zur Verfügung gestellten Gebrauchs- und Wartungshandbücher werden bis ins kleinste Detail ausgearbeitet und stellen ein wertvolles Handbuch für die Verwaltung Ihrer Anlage dar: Elektro-, Pneumatik- und Hydraulikpläne, Ersatzteiltabellen und eine Programmieranleitung erweisen sich als praktische und einfache Werkzeuge. Alle unsere Handbücher enthalten eine detaillierte Auflistung der regelmäßig durchzuführenden Wartungsarbeiten. Befolgen Sie einfach unsere Anweisungen, um Ihre Anlage stetig effizient zu halten. Wir stehen Ihnen jederzeit für Wartungsarbeiten zur Verfügung, die ein professionelles Eingreifen erfordern.
erfolg bei der Lösung von technischen Problemen aus der Ferne.
Alle Geräte von RALC ITALIA sind mit Fernunterstützungssystemen ausgestattet. Dieses Hilfsmittel ermöglicht dem technischen Personal ein sofortiges Eingreifen aus der Ferne unter vollständiger Einhaltung der Sicherheit Ihres Firmennetzwerks.
93 % Erfolg bei der Lösung von technischen Problemen aus der Ferne.
Wo Fernunterstützung zu keiner Lösung führt, unterstützt Sie unser Team aus Wartungstechnikern, Experten und Spezialisten unserer Maschinen vor Ort.
Laden Sie die Software herunter, damit sich unsere Kundendienst-Techniker mit Ihrem Gerät verbinden können.
HERUNTERLADENDas Servicetkit von Ralc Italia ist ein innovatives System aus Sensoren der neuesten Generation, das komplexe Messungen an den Schneidköpfen durchführt.
Dank der Softwareverarbeitung durch die elektronische Abteilung von Ralc Italia werden die gesammelten Daten verarbeitet und in Grafiken dem Kunden zur Verfügung gestellt.
Die Messungen von Schwingungen, Temperaturen, Getriebeölqualität (über Filter im Bypass) erfolgen unmittelbar nach dem Bau. Sie können auch auf Kundenwunsch (kostenpflichtiger Service) in regelmäßigen Abständen wiederholt werden, um den Zustand des Getriebes zu bewerten und bei Wartungsarbeiten umgehend einzugreifen.
Hochqualifiziertes Personal, immer zur Verfügung des Kunden
RALC ITALIA verfügt über ein effizientes Expertenteam, das dem Kunden immer zur Verfügung steht, um Schulungen und Unterstützung im Unternehmen bereitzustellen und um einen effektiven Service zu gewährleisten. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass alle Kunden die installierten Maschinen und folglich deren optimalen Betrieb perfekt kennen.
Vervollständigt wird der Kundenservice von RALC ITALIA durch das Angebot eines großen Ersatzteilangebots für alle Komponenten sowohl im Katalog als auch laut Zeichnungen. Ein Vorteil, der sich in der außergewöhnlichen Langlebigkeit der Maschinen und der konstanten Aufrechterhaltung einer hohen Produktionsleistung niederschlägt.
Die Auswahl an Qualitätskomponenten und Primärlieferanten auf globaler Ebene ermöglicht es dem Kunden auch, zahlreiche Ersatzteile vor Ort zu finden, was Beschaffungszeiten und -kosten reduziert.