Высокое качество обслуживания при поставке станков, линий резки и обрабатывающих центров не может быть достигнуто без эффективной техподдержки. Именно поэтому фирма RALC ITALIA работает бок о бок со своим клиентам с момента установки машин и на протяжении всего их жизненного цикла.
Сервис техподдержки фирмы RALC ITALIA начинается еще до поставки: вам будут высланы подробные инструкции по подготовке, необходимой для правильной установки вашей системы. До прибытия наших специалистов у вас будет время для установки необходимого подъемного оборудования, а также обеспечения подвода электричества, сжатого воздух и наличия масел, чтобы ввод в эксплуатацию прошел эффективно.
Руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию, предоставляемые RALC ITALIA, тщательно проработаны до мельчайших деталей и представляют собой ценный справочник по ежедневной работе с вашей системой: электрические, пневматические и гидравлические схемы, таблицы запасных частей и руководство по программированию окажутся практичным и простым подспорьем. Все наши руководства по эксплуатации содержат подробный перечень работ по периодическому техобслуживанию. Просто следуйте нашим инструкциям, и ваша установка будет продолжать эффективную работу, а по поводу обслуживания, требующего профессионального вмешательства, вы всегда сможете обратиться к нам.
успешное дистанционное решение технических вопросов.
Все установки фирмы RALC ITALIA оснащаются системами, позволяющими оказывать дистанционную техподдержку. Это обеспечивает нашему техническому персоналу возможность оперативно реагировать, помогая дистанционно и соблюдая при этом безопасность сети вашей компании.
В 93% случаев технические проблемы успешно решаются в удаленном режиме
Если удаленная помощь не принесет успеха, наша команда опытных техников по обслуживанию, специализирующихся на выпускаемых нами машинах, окажет вам поддержку на месте установки.
Скачайте программное обеспечение, чтобы наши инженеры службы поддержки могли подключаться к вашей машине.
скачатьСервисный комплект Ralc Italia - это инновационная система, на базе датчиков последнего поколения, которая выполняет комплексные измерения на режущих головках.
Благодаря программному обеспечению, разработанному отделом электроники и информатики фирмы Ralc Italia, собранные данные обрабатываются и представляются в виде графиков, доступных клиенту.
Измерения вибраций, температур, качества трансмиссионного масла (через обходной фильтр) проводятся сразу после изготовления. По желанию клиента они могут повторяться через заданные промежутки времени (платная услуга), что позволяет оценить состояние редуктора и оперативно проводить любое техническое обслуживание.
Высококвалифицированный персонал, всегда готовый помочь заказчику
RALC ITALIA располагает эффективной командой специалистов-экспертов, постоянно находящейся в распоряжении заказчиков и готовой обучить его персонал и оказать поддержку на месте, - это обеспечивает всем клиентам оптимальное знание установленного оборудования и, следовательно, его оптимальную эксплуатацию.
Послепродажное обслуживание на фирме RALC ITALIA дополняется обширным ассортиментом запасных частей для всех компонентов, как по каталогу, так и на заказ по чертежу. Выгодное предложение, которое обеспечивает исключительную долговечность оборудования и постоянство высоких производственных показателей.
Выбор качественных компонентов и поставщиков мирового класса также позволяет заказчику получать многие запасные части на месте, сокращая время и расходы на закупку.