Un excellent service dans la fourniture de machines-outils, de lignes de coupe et de centres d'usinage ne peut être atteint sans un service efficace. C'est pourquoi RALC ITALIA soutient ses clients dès l'installation des machines et tout au long de leur cycle de vie.
Le service de RALC ITALIA commence même avant la livraison : vous recevrez des instructions détaillées sur les préparations nécessaires pour l'installation correcte de votre système. Avant l'arrivée de nos techniciens spécialisés, vous aurez le temps de mettre en place les équipements de levage nécessaires, ainsi que les fournitures telles que l'électricité, l'air et les huiles, afin que le processus de mise en service soit efficace.
Les manuels d'utilisation et d'entretien mis à disposition par RALC ITALIA sont précis dans les moindres détails et constituent un vade-mecum précieux pour la gestion de votre installation : les schémas électriques, pneumatiques et hydrauliques, les tableaux des pièces de rechange et le guide de programmation se révéleront des outils pratiques et faciles à utiliser. Tous nos manuels contiennent une liste détaillée des travaux d'entretien périodique. Il suffit de suivre nos instructions pour disposer d'un système toujours efficace, et vous pouvez toujours vous adresser à nous pour les travaux d'entretien qui nécessitent une intervention professionnelle.
succès dans la résolution de problèmes techniques à distance.
Tous les systèmes RALC ITALIA sont équipés d'un équipement de téléassistance. Cela permet au personnel technique d'intervenir à distance en temps utile, tout en respectant pleinement la sécurité du réseau de votre entreprise.
93 % de réussite dans la résolution à distance des problèmes techniques.
Si l'assistance à distance ne fonctionne pas, notre équipe de techniciens de maintenance, expérimentée et spécialisée dans nos machines, vous aidera sur place.
Téléchargez le logiciel pour permettre à nos ingénieurs d'assistance de se connecter à votre machine.
TÉLÉCHARGERLe kit de service Ralc Italia est un système innovant composé de capteurs de dernière génération, qui effectue des mesures complexes sur les têtes de coupe.
Grâce à un traitement logiciel effectué par le département électronique de Ralc Italia, les données recueillies sont traitées et présentées dans des graphiques mis à la disposition du client.
Les mesures des vibrations, des températures, de la qualité de l'huile de boîte de vitesses (via le filtre bypass) sont effectuées immédiatement après la construction. Ils peuvent également être répétés à intervalles périodiques à la demande du client (service payant), ce qui permet d'évaluer l'état de la boîte de vitesses et d'effectuer les travaux d'entretien en temps utile.
Un personnel hautement qualifié, toujours à la disposition du client
RALC ITALIA dispose d'une équipe efficace d'experts qui sont toujours disponibles pour fournir une formation interne et une assistance afin de garantir à tous les clients la meilleure connaissance possible des machines installées et, par conséquent, leur fonctionnement optimal.
Comment accéder aux services ?
Contactez-nous par e-mail ou par téléphone et envoyez-nous le numéro de série de la machine et décrivez-nous le problème en détail. Un consultant vous contactera dans les plus brefs délais.
Le SAV de RALC ITALIA est complété par une large gamme de pièces de rechange pour tous les composants, aussi bien sur catalogue que sur-mesure. Un avantage qui se traduit par une durabilité exceptionnelle de la machine et le maintien constant de performances de production élevées.
Le choix de composants de qualité et de fournisseurs de classe mondiale permet également au client de s'approvisionner localement en nombreuses pièces de rechange, ce qui réduit les délais et les coûts d'approvisionnement.
Comment accéder aux services ?
Contactez-nous par e-mail ou par téléphone et envoyez-nous le numéro de série de la machine et décrivez-nous le problème en détail. Un consultant vous contactera dans les plus brefs délais.