Un servicio excelente en el suministro de máquinas-herramienta, líneas de corte y centros de mecanizado no puede lograrse sin un servicio de asistencia eficaz. Por ello, RALC ITALIA apoya a sus clientes desde la instalación de las máquinas y durante todo su ciclo de vida.
El servicio de RALC ITALIA comienza incluso antes de la entrega: se enviarán instrucciones detalladas sobre los preparativos necesarios para la correcta instalación del sistema. Antes de que lleguen nuestros técnicos especializados, habrá tiempo para preparar el equipo de elevación necesario, así como los suministros como electricidad, aire y aceites, para que el proceso de puesta en marcha sea eficiente.
Los manuales de uso y mantenimiento puestos a disposición por RALC ITALIA son precisos en todos los detalles y constituyen un valioso vademécum para la gestión de tu sistema: los diagramas eléctricos, neumáticos e hidráulicos, las tablas de piezas de repuesto y una guía de programación resultarán ser herramientas prácticas y fáciles de usar. Todos nuestros manuales contienen una lista detallada de los trabajos de mantenimiento periódico. Solo hay que seguir nuestras indicaciones para tener siempre un sistema eficaz y siempre se puede recurrir a nosotros para intervenciones de mantenimiento que requieran la actuación de un profesional.
éxito en la resolución de problemas técnicos a distancia.
Todos los sistemas RALC ITALIA están equipados con equipos de asistencia a distancia. Esto permite al personal técnico intervenir a distancia a tiempo, respetando plenamente la seguridad de la red de la empresa.
93% de éxito en la resolución de problemas técnicos a distancia.
Si la asistencia a distancia no resulta efectiva para resolver el problema, nuestro equipo de técnicos de mantenimiento, expertos y especializados en nuestras máquinas, prestará asistencia in situ.
Descargue el software para que nuestros técnicos puedan conectarse a la máquina.
DESCARGAEl kit de asistencia Ralc Italia es un sistema innovador compuesto por sensores de última generación que realiza complejas mediciones en los cabezales de corte.
Gracias al procesamiento del software por parte del departamento de electrónica de Ralc Italia, los datos recogidos se procesan y se presentan en gráficos que se ponen a disposición del cliente.
Las mediciones de las vibraciones, las temperaturas y la calidad del aceite del reductor (a través del filtro de derivación) se realizan inmediatamente después de la construcción. También pueden repetirse a intervalos periódicos a petición del cliente (servicio de pago), lo que permite evaluar el estado del reductor y realizar a tiempo cualquier trabajo de mantenimiento.
Personal altamente cualificado, siempre a disposición del cliente
RALC ITALIA cuenta con un eficiente equipo de expertos que están siempre disponibles para ofrecer servicios de formación y asistencia en la empresa para garantizar que todos los clientes tengan el mejor conocimiento posible de la maquinaria instalada y, en consecuencia, su óptimo funcionamiento.
¿Cómo acceder a los servicios?
Contáctanos por correo electrónico o por teléfono enviándonos la matrícula de la máquina y describiendo detalladamente el problema. Un asesor te contactará lo antes posible.
El servicio posventa de RALC ITALIA se completa con una amplia gama de recambios para todos los componentes, tanto de catálogo como a medida. Una ventaja que se traduce en una durabilidad excepcional de la máquina y en el mantenimiento constante de un alto rendimiento de producción.
La elección de componentes de calidad y proveedores de categoría mundial también permite al cliente abastecerse de numerosas piezas de repuesto a nivel local, lo que reduce el tiempo y los costes de adquisición.
¿Cómo acceder a los servicios?
Contáctanos por correo electrónico o por teléfono enviándonos la matrícula de la máquina y describiendo detalladamente el problema. Un asesor te contactará lo antes posible.